Nơi làm việc: Phường Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Mô tả công việc
-Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng trên sàn TMĐT qua kênh Chat
-Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
-Sử dụng linh hoạt các công cụ CRM & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
-Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
-Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
-Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
-Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên
-Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
-Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
-Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 tháng trở lên
-Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
Quyền lợi
- Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 7.000.000- 9.000.000đ / tháng + Phụ cấp + tăng ca ( nếu có); Tổng thu nhập 8 - 10 tr/tháng
- Review tăng lương 2 lần/năm
- Đóng đầy đủ BHXH; Du lịch hàng năm 1-2 lần, lễ, tết nghỉ theo chính sách của nhà nước;
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 18
Tuổi tối đa: 30
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0915823930